Usted está por adquirir una tarjeta de regalo o Gift Card en formato virtual en la plataforma TOOGY.
Recomendamos leer atentamente este documento ya que contiene los términos y condiciones para adquirirla y utilizarla. Si paga, y/o usa la Gift Card se tienen por aceptados estos términos y condiciones que van a regir su relación contractual con TOOGY. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones y no quiere aceptarlos, entonces recomendamos no adquirir ninguna Gift Card ni utilizarla, en caso de haberla recibido de un tercero.
TOOGY y sus sociedades vinculadas prestan servicios a los usuarios, según los siguientes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”).
Al utilizar cualquier servicio actual o futuro de TOOGY se estará sujeto a los lineamientos y condiciones aplicables a tal Servicio o negocio.
Cualquier Usuario que desee acceder y/o usar el Portal, App o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen en TOOGY y que son incorporados al presente por referencia o están disponibles en https://www.toogy.net. El desconocimiento del contenido de los Términos y Condiciones, no justifica el incumplimiento de los mismos, y mucho menos, faculta a los Usuarios para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos Términos y Condiciones.
Con su registro y utilización del Portal y/o App, los Usuarios están manifestando su aceptación, expresa e inequívoca de los Términos y Condiciones. Respecto de menores de edad que quieran hacer uso del Portal y/o App, TOOGY se permite informar que deben contar con autorización de sus padres o representantes legales previa realización del registro. TOOGY se reserva el derecho a negarse a prestar el servicio, cerrar cuentas o eliminar o editar contenido a su entera discreción.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y/O CUALQUIERA DE LAS DEMÁS POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES Y PRINCIPIOS QUE RIGEN EN TOOGY, DEBERÁN ABSTENERSE DE UTILIZAR EL PORTAL, APP Y/O LOS SERVICIOS.
Si los Usuarios tienen dudas respecto a estos Términos y Condiciones pueden comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico disponible info@toogy.net.
App", hace referencia a la aplicación “TOOGY” disponible para las tecnologías móviles.
E-GiftCard", son los productos o servicios que pueden llegar a ser ofrecidos por los Oferentes a través de la aplicación. Las E-GiftCards son suministrados por los Oferentes, siendo responsables de los mismos ante los Usuarios.
“Oferente”, se refiere a agentes externos y/o terceros ajenos a TOOGY, que previamente han contratado con TOOGY sus servicios de intermediación, aportando toda la información de las E-GiftCards que se exhiben a través de la App (precio, características, y en general todas sus condiciones objetivas). Estos, en su calidad exclusiva de productor, proveedor y/o expendedor, son los directamente encargados de cumplir con todas las características objetivas del producto y/o servicio publicado en la App.
Nosotros", "Nuestro", y "TOOGY", siempre que se haga referencia a los vocablos, se está haciendo referencia directa a TOOGY, con número de identificación tributaria 9631272019, con domicilio en Santa Cruz de la Sierra ― Avenida San Aurelio Calle 2 No.12 y sus sociedades vinculadas.
Servicio" hace referencia al servicio de intermediación solicitado por el Usuario a través de la App.
Sitio Web" hace referencia al sitio web https://www.toogy.net
Usuario" y "Cliente" hace referencia a todas las personas físicas o jurídicas que accedan a nuestra App y realizan compras a través de la Aplicación.
Portal" hace referencia a nuestro Sitio Web a través de las cuales, en calidad de intermediarios, facilitamos a los oferentes la administración, creación y control de E-GiftCards que posteriormente serán publicadas para la venta en la App.
En caso de utilizarse alguna de estas palabras definidas en plural, tendrán el mismo significado que el indicado en el presente.
Los Servicios y Productos solo están disponibles para Usuarios que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad sin autorización de su padre o tutor o Usuarios de TOOGY que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Para registrar una empresa como Usuario, se deberá contar con la capacidad suficiente como para contratar a nombre y representación de la entidad como así también de obligar a la misma según estos Términos y Condiciones aquí previstos.
El contenido del Portal, incluyendo, pero sin limitarse a los textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software y cualquier otro material, -al cual en adelante se hará referencia como el "Material”, está protegido bajo las leyes aplicables de propiedad industrial y propiedad intelectual. Todo el Material es de propiedad de Toogy o de sus proveedores. Queda prohibido modificar, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, comunicar al público, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar o descargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Portal. El uso no autorizado del Material puede constituir una violación de las leyes sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes. Ningún Usuario podrá vender o modificar el Material de manera alguna, ni ejecutar o anunciar públicamente el Material, ni distribuirlo para propósitos comerciales. Tampoco se permitirá copiar o adaptar el código HTML que Toogy crea para generar su página web o plataforma, ya que el mismo está protegido por los derechos de autor. Todo uso no autorizado se presumirá como indebido y podrá ser sancionado por la ley.
Toogy, el logotipo de Toogy, y otras marcas indicadas en el Portal son marcas comerciales de Toogy. Otros gráficos, logotipos, encabezados de página, íconos de botones, guiones y nombres de servicio de Toogy son marcas comerciales o imágenes comerciales de Toogy. Las marcas comerciales e imagen comercial Toogy no podrán ser utilizadas en relación con cualquier producto o servicio que no sea de Toogy, en su caso, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los Usuarios o que desestime o desacredite a Toogy.
El Portal tiene como fin principal brindar a los oferentes las herramientas necesarias para la administración correcta de las E-GiftCards, facilitando la creación de las mismas con todas las características que vean convenientes según sus necesidades. Asimismo, mediante el Portal los Oferentes podrán modificar la información básica del comercio.
A través del Portal se administra todas las características del comercio, características que una vez confirmadas se verán reflejadas en la App TOOGY, en donde estará visible para todos los usuarios finales.
Para el uso de la App, los Usuarios deberán crear una cuenta de usuario (la “Cuenta”) donde se le solicitarán ciertos datos tales como: nombre, sexo, fecha de nacimiento, correo electrónico. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad y actualización de sus Datos. En ningún caso TOOGY se responsabiliza por la certeza de los Datos de los Usuarios.
TOOGY podrá requerir alguna información o documentación adicional a los efectos de comprobar o corroborar los Datos, pudiendo suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos Datos no hayan podido ser confirmados.
Para acceder a su Cuenta personal, el Usuario deberá ingresar su correo electrónico y una contraseña la cual deberá mantener siempre de manera confidencial. Si el Usuario olvida su contraseña, podrá restablecerla haciendo clic en “Olvidé mi contraseña”.
La Cuenta es única e intransferible. Queda prohibido que un Usuario registre o tenga más de una Cuenta. De detectarse el incumplimiento a lo antes previsto, TOOGY se reserva el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar las cuentas, sin perjuicio de otras medidas legales que pueda tomar.
TOOGY no puede garantizar la identidad de los Usuarios. El Usuario es responsable de todas las transacciones realizadas en su Cuenta, debiendo notificar a TOOGY inmediatamente, de forma fehaciente, cualquier uso no autorizado de la misma, así como cualquier sustracción, divulgación o pérdida de sus datos de acceso a la App. TOOGY vela por la protección de los datos de los Usuarios. Sin embargo, no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la Cuenta del Usuario, incluidos usos indebidos de sus datos asociados a los pagos online.
TOOGY se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Los Usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, en cualquier momento y sin restricciones, de sus datos personales. TOOGY tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
TOOGY ofrece una plataforma de intermediación en línea (La App) para que los Oferentes puedan ofrecer sus productos o servicios(E-GiftCards), y los Usuarios puedan adquirirlos. En ese marco, TOOGY exhibe la información de las E-GiftCards del Oferente según la información provista por este último, no responsabilizándose por la exactitud y/o veracidad de la misma.
El Usuario comprende y acepta que TOOGY no produce, provee, vende, expende ni es agente, distribuidor, ni en general ningún tipo de comercializador de las E-GiftCards; por lo anterior, la relación de compraventa es estructurada entre el Usuario y el Oferente. Asimismo, el Usuario reconoce que es el único responsable por la correcta consignación de las direcciones de correo electrónico, eximiendo de responsabilidad a TOOGY por cualquier error o negligencia. El Usuario debe estar registrado con su Cuenta y debe ingresar el correo electrónico de destino si es que la compra es para un tercero.
Cuando el Usuario ha definido a dónde y qué quiere pedir, debe ingresar al perfil del Oferente en la App y elegir la/las E-Giftcards que desea adquirir. Una vez seleccionados, se pone a disposición del Usuario las características, condiciones y valor total de las E-Giftcards, según la información provista por el Oferente. El Usuario deberá validar la compra y seleccionar el método de pago elegido a través de los medios de pago disponibles en TOOGY para cada Oferente, según se indica en la sección 12 de estos Términos y Condiciones.
Seleccionada la forma de pago, el Usuario deberá confirmar la compra.
Es importante aclarar que todo Usuario se compromete a pagar el precio de la E-GiftCard desde el momento en el que confirma la compra. Según se indica más abajo en estos Términos y Condiciones.
Todas las compras que se realizan a través de la App son transmitidas a los Oferentes, quienes podrán contactarse con el Usuario, a modo de ejemplo, si los productos o servicios que integran la compra no se encuentran disponibles.
Una vez realizada la compra, la E-GiftCard comprada aparecerá en la pestaña Mis GiftCards, lista para ser canjeada en el comercio donde se realizó dicha compra, si la E-GiftCard comprada es para una tercera persona, la persona que realizo la compra podrá visualizar la E-GiftCard en la pestaña Mis Compras y la persona beneficiaria podrá verla en la pestaña Mis GiftCards.
El usuario final es el responsable de colocar de manera correcta el correo electrónico de destino, no será posible anular la compra una vez confirmada.
TOOGY siempre actuará como intermediaria y centrará sus esfuerzos en resolver todas las quejas o situaciones problemáticas que se configuren con ocasión a inconvenientes, En todos los casos, sin excepción, las quejas deben ser presentadas en un lenguaje decente y respetuoso, atendiendo a los presupuestos mínimos de cortesía y educación. En caso contrario, la App no estará obligado a proporcionar respuesta alguna, y por el contrario, de acuerdo con su propio criterio, podrá proceder a bloquear al Usuario de su base de datos, quedando dicho Usuario imposibilitado para utilizar los Servicios nuevamente.
Todos los comentarios y calificaciones son revisados por el personal de TOOGY y son debidamente registrados en el historial de cada Usuario.
El precio de los E-GiftCards será presentado en la App, según la información provista por el Oferente, Es responsabilidad del Usuario asegurarse en el momento de la compra, que éste corresponde con los productos o servicios solicitados.
Los métodos de pago para la compra serán por medio de: pago con su saldo en su balance TOOGY o pago con tarjeta de débito o crédito, por lo que el Usuario podrá escoger entre ambas opciones.
1. Pago con Saldo TOOGY
Previa a la compra el usuario podrá adquirir crédito para su billetera, para adquirir dicho saldo el usuario podrá ingresar a la tienda TOOGY dentro de la App y escoger el monto objetivo, la tienda TOOGY solamente acepta pago con tarjeta de débito o crédito, una vez realizada la compra, podrá ver el saldo reflejado dentro de la pestaña Mi Balance, dicho saldo puede ser utilizado como método de pago para cualquier comercio asociado dentro la App TOOGY.
2. Pago Online: mediante tarjeta de crédito o débito.
Cuando el Usuario elija realizar el pago online: deberá cargar una tarjeta de crédito, débito para abonar el monto de la compra. Esta información es gestionada de forma segura.
3. Pago Transferencia: mediante transferencia bancaria.
El usuario podra realizar la trasnferencia bancaria a la cuenta oficial de Toogy que estara disponible en la plataforma.
El Usuario deberá tener particular cuidado en el suministro de datos personales, los cuales deben ser completos y verídicos en el momento de realización de la compra. Asimismo, al ingresar los datos el Usuario garantiza que (i) los datos que suministra de su medio de pago electrónico son de su propiedad y tiene suficientes fondos para hacer el pago, cuando éste sea el método de preferencia; (ii) su identidad corresponde con la información contenida en la identificación oficial y original otorgada por las autoridades nacionales.
El monto se descuenta al realizar la compra. Si posteriormente la compra es cancelada -ya sea por TOOGY, o por el Oferente-, TOOGY procesará la devolución al instante. Sin embargo, el reintegro depende de los tiempos estipulados en las políticas del emisor de cada medio de pago electrónico (por ej. de la tarjeta), sobre los cuales TOOGY no tiene ninguna responsabilidad ni capacidad de modificar los tiempos que éstas devoluciones le insuman, resultando suficiente medio de prueba del actuar diligente de TOOGY y por lo tanto, exonerándolo de responsabilidad, la acreditación a través de documentación de procesamiento de pagos, de la solicitud de devolución de las sumas por TOOGY a las empresas de procesamiento de pagos y empresas emisoras de tarjetas, según corresponda.
Si las devoluciones mencionadas no pueden ejecutarse por factores asociados a las emisoras de los medios de pago electrónicos, el importe será acreditado al balance en la cuenta del Usuario y se le notificará sobre dicho crédito.
Las transacciones online podrán ser rechazadas, cuando la validación y aceptación del pago no sea confirmada o aceptada por TOOGY o cuando la entidad bancaria del Usuario o el medio de pago así lo determinen. TOOGY, no se hace responsable por los trámites internos de autorización que disponga la entidad bancaria/financiera que emita los instrumentos de pago, ni por lo permisos que requieren los medios de pago para efectuar compras por internet.
En el detalle de la transacción el Usuario podrá verificar la información completa de pago. Si el Usuario abonó la compra con Pago Online y el pago fue confirmado, no deberá realizar otro pago por la compra.
TOOGY cuenta con un servicio de publicidad por medio del cual ésta se hace llegar a los Usuarios a través de correos electrónicos y/u otros medios. Los enlaces o vínculos que dirigen a otros sitios web de propiedad de terceras personas se suministran para su conveniencia únicamente y TOOGY no respalda, recomienda o asume responsabilidad alguna sobre el contenido de estos.
Las promociones, concursos, descuentos, sorteos y eventos que se implementen a través de la App estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan, de manera anticipada por TOOGY. Bajo ningún motivo esto implica que TOOGY está obligada a realizar algún tipo de sorteo, simplemente regula una situación con anterioridad, en caso de que TOOGY de manera voluntaria, decida llevar a cabo tales actividades. En caso de que se realice alguna de las mencionadas actividades será requisito mínimo para acceder a tales oportunidades o beneficios comerciales, que el Usuario se encuentre debidamente registrado en la App y cumpla con las condiciones de mayoría de edad o cuente con la autorización de su padre o tutor. Los términos y condiciones de promociones, incentivos y/o actividades especiales con una vigencia limitada se publicarán en debida forma en el Portal y/o App y se entienden como parte de estos Términos y Condiciones.
El Usuario acepta que TOOGY podrá realizar acuerdos comerciales con terceros a los efectos de realizar comunicaciones promocionales.
TOOGY únicamente pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual de intermediación que les permite ponerse en comunicación mediante internet a los Usuarios, los Oferentes y así comprar y vender, respectivamente, los productos y/o servicios. TOOGY no es proveedora ni propietaria de los productos y/o servicios ofertados, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. El Oferente es el único responsable de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad, inocuidad o legitimidad de los productos y servicios. El Usuario conoce y acepta que al realizar las compras a los Oferentes lo hace bajo su propio riesgo.
En el caso en que los productos y/o servicios ofrezcan garantías (por ej. productos electrónicos exhibidos en la App), será el Oferente el obligado a ofrecer estas garantías y en ningún caso, TOOGY.
Los Usuarios no pueden usar la App con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (iii) en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva. Esto sin perjuicio de normas particulares sobre la materia que sean imperativas en cada uno de los ordenamientos jurídicos correspondientes a los territorios en los cuales TOOGY prestará su servicio.
A los Usuarios les está prohibido violar o intentar violar la seguridad del Portal y/o App. Específicamente los Usuarios, a modo de ejemplo y sin que implique limitación, no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho Usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el Usuario no está autorizado a acceder; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un Usuario, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envío de virus a través del Portal o sobre carga de tráfico para denegación del servicio; (iv) enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. TOOGY investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los Usuarios que estén envueltos en tales violaciones; (v) suplantar la identidad de otros usuarios o de personas naturales o jurídicas de cualquier índole; (vi) proporcionar información de identidad incorrecta, incompleta o falsa; actuar que será denunciado y estará sujeto a las prosecuciones legales aplicables.
El Portal y/o App puede ser usado únicamente para propósitos legales. Se prohíbe su uso en cualquiera de las siguientes formas:
• Incluir en el Portal y/o App cualquier derecho de franquicia, esquema de pirámide, membresía a un club o grupo, representación de ventas, agencia comercial o cualquier oportunidad de negocios que requiera un pago anticipado o pagos periódicos, solicitando el reclutamiento de otros miembros, sub-distribuidores o sub-agentes.
• Borrar o revisar cualquier material incluido en el Portal y/o App por cualquier otra persona o entidad, sin la debida autorización.
• Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del Portal y/o App o cualquier actividad que sea llevada a cabo en el Portal y/o App.
• Intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software comprendido en el Portal y/o App o que de cualquier manera haga parte de este.
• Como ya se mencionó, está terminantemente prohibido incluir en el Portal y/o App información falsa, inexacta, incompleta, incorrecta o engañosa.
Los Usuarios acuerdan no revender o ceder sus derechos u obligaciones al aceptar estos Términos y Condiciones. También se comprometen a no hacer un uso comercial no autorizado del Portal y/o App.
TOOGY se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de suspender o cancelar la registración del Usuario, y por lo tanto, negarle acceso a este Portal y/o App, ante el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de los Usuarios o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que estos hayan presentado en el registro para acceder al Portal y/o App. Sin perjuicio, de conservar determinada información para efectos únicamente estadísticos y sin que ello implique bajo ningún entendido la preservación de datos personales, ya que se garantiza que tal información se conservará en términos de absoluto anonimato.
TOOGY no garantiza que el portal y/o app opere libre de errores o que su servidor se encuentre libre de virus de computadores u otros mecanismos dañinos. si el uso del portal o del material resulta en la necesidad de solicitar servicio de reparación o mantenimiento a sus equipos o información o de reemplazar sus equipos o información, TOOGY no es responsable por los costos que ello implique. el portal y/o app y el material se ponen a disposición de los usuarios en el estado en que se encuentren. no se otorga garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad u oportunidad del material, los servicios, los textos, el software, las gráficas y los enlaces o vínculos. en ningún caso, TOOGY, sus proveedores o cualquier persona mencionada en el portal y/o App, será responsable por daños de cualquier naturaleza, resultantes del uso o la imposibilidad de usarlos.
Al visitar el Portal y/o App, el Usuario acepta que las leyes de Bolivia, independientemente de los principios de conflicto de leyes, regirán estos Términos y Condiciones, así como cualquier controversia, de cualquier tipo, que pudiera surgir entre el Usuario y TOOGY.
Favor de revisar nuestras políticas publicadas en el Sitio Web. Estas políticas también regirán su visita a TOOGY. Nos reservamos el derecho a hacer cambios a nuestro Portal y/o App, políticas y a estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de que alguna de estas condiciones resulte inválida, nula o por cualquier razón inaplicable, tal condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las demás condiciones.